Informatii utile

Intrebari frecvente

Cum cumpar?

Acceseaza produsul

Site-ul Ebelle detine mai multe cai de acces spre produsele vandute. Odata ce ai vizualizat produsele, si te-ai hotarat sa iti achizitionat unul sau mai multe produse, selecteaza produsul dorit. 

Selecteaza produsul

In functie de atributele pe care produsul le are, atricubute precum : culoare, marime, etc

Dupa ce te-ai hotarat asupra culorii, a modelului, dimensiunii, etc, apasa butonul „Adauga in cos”. Un mesaj automat va aparea in coltul din dreapta sus, cu suma produselor sau cantitatea acestora. 

In acesta etapa ai posibilitatea de a reviziona cosul de cumparaturi, a continua cumparaturile si de a plasa comanda.

Finalizarea comenzii

Dupa ce ai verificat produsele prezente in cosul tau virtual de cumparaturi, apasa butonul „CONTINUA PLATA”. Completeaza formularul de comanda cu datele personale si datele de livrare, si apasa butonul „PLASEAZA COMANDA”

Cum platesc?

Plata produselor se realizeaza integral la primirea coletului prin intermediul firmei de curierat, catre curierul care efectueaza livrarea.

In cat timp se realizeaza livrarea?

Pachetul cu produsele achizitionate online, vor ajunge la tine in 2 zile lucratoare de la plasarea comenzii.

Pretul transportului este de 20 de lei, oriunde in tara.

Politica de schimb

Un produs poate fi schimbat in termen de 14 de zile calendaristice de la data livrarii

In cazul in care doresti sa schimbi un produs, sau mai multe produse, conform legilatiei in vigoare, taxa de transport pentru trimiterea pachetului inapoi la adresa Ebelle, va fi suportata de Ebelle. Iti recomandam ca returul sa se realizeze prin intermediul Postei Romane sau prin intermediul unei companii de curierat. Adresa unde va fi returnat pachetul, este: strada: Piatra Craiului nr.115, Zarnesti, Brasov

Produsele pot fi schimbate, numai daca respecta urmatoaree conditii:

  • produsul nu prezinta urme de uzura
  • produsul va fi ca in starea primirii acestuia, nedeteriorat, cu toate accesoriile intiale (bretele, curele, etc…)
  • trebuie sa ne instiinteti ca doresti returnarea produsului, in termen de 14 zile de la momentul primirii pachetului
  • returnarea produsului se va face in ambalajul original
  • returnarile se vor face numai impreuna cu factura primita

Ne rezervam dreptul de refuza schimbul tuturor coletelor a caror produse preiznta urme de folosire, uzura, zgarieturi, pete, miros neplacut, etc

 

Politica de retur

Un produs poate fi returnat in termen de 14 de zile calendaristice de la data livrarii, termen prevazut la art. 13 alin 3 si la art. 14 din OUG nr. 34/2014.

In cazul in care doresti sa returnezi un produs, sau mai multe produse, conform legilatiei in vigoare, taxa de transport pentru trimiterea pachetului inapoi la adresa Ebelle, va fi suportata de tine. Iti recomandam ca returul sa se realizeze prin intermediul Postei Romane sau prin intermediul unei companii de curierat. Adresa unde va fi returnat pachetul, este: strada: Piatra Craiului nr.115, Zarnesti, Brasov

Produsele pot fi returnate, numai daca respecta urmatoaree conditii:

  • produsul nu prezinta urme de uzura
  • produsul va fi ca in starea primirii acestuia, nedeteriorat, cu toate accesoriile intiale (bretele, curele, etc…)
  • trebuie sa ne instiinteti ca doresti returnarea produsului, in termen de 14 zile de la momentul primirii pachetului
  • returnarea produsului se va face in ambalajul original
  • returnarile se vor face numai impreuna cu factura primita

Ne rezervam dreptul de refuza toate pachetele sau coletele a caror produse preiznta urme de folosire, uzura, zgarieturi, pete, miros neplacut, etc

Cum iti vom returna banii?

  1. Prin optiunea de a primi valoarea banilor in contul tau bancar in termen de cel mult 14 zile calendaristice, de la data in care vom fi informati despre decizia ta de returnare sau retragere din contract , conform art 11 OUG 34/2014 modificata.
  2. O alta optiune este de obtine un cupon valoric, pe care il poti folosi la o alta comanda de pe site-ul ebelle.ro

 

 

Prezentul document prin continutul sau pune la dispozitia tertilor utilizatori Regulamentul privind termenii si conditiile de utilizare a site-ului ebelle.ro. Site-ul ebelle.ro este operat de societatea Sc Dilan SRL, cu sediul in STR. PIATRA CRAIULUI NR. 115 , ZARNESTI, BRASOV.  Utilizarea site-ului (incluzand accesul, navigarea si cumpararea produselor de pe acest site) constituie un acord implicit de respectare a termenilor si conditiilor enuntate in cuprinsul prezentului document cu toate efectele si consecintele ce decurg din aceasta. Administratorul site-ului ebelle.ro isi rezerva dreptul de a modifica in orice moment continutul acestui acord, fara notificarea prealabila a persoanelor care il utilizeaza, denumite in continuare „Utilizatori”. Utilizatorii vor avea acces permanent la termenii si conditiile de utilizare a serviciilor, pentru a le putea consulta in orice moment. Continutul site-ului si drepturile de proprietate intelectuala Continutul acestui site nu poate fi utilizat, reprodus, distribuit, transmis, expus, in alte scopuri decat cele expres si legal permise. Extragerea oricaror informatii urmata de orice utilizare in scop comercial care depaseste sfera copiei private reglementate de lege sau pentru vanzare ori licentiere si fara a avea in prealabil un consimtamant scris al titularilor drepturilor de proprietate constituie o incalcare a termenilor si conditiilor. Sunteti de asemenea de acord sa nu afectati si interferati in vreun fel cu elementele de securitate ale site-ului, cu elementele care previn sau restrictioneaza utilizarea, copierea unui continut sau elemente care intaresc limitele de utilizare a siteului sau a continutului acestuia. Dreptul consumatorilor de denuntare unilaterala a contractului Va rugam sa va asigurati ca ati verificat specificatiile produsului si compatbilitatea acestuia prin vizitarea paginii producatorului inainte de a-l cumpara. Raporturile comerciale dintre cumparator si ebelle.ro sunt reglementate oficial de Ordonanta Guvernului 130/2000, privind protectia consumatorilor la incheierea si executarea contractelor la distanta. Consumatorul are dreptul sa notifice in scris comerciantului ca renunta la cumparare, fara penalitati si fara invocarea unui motiv, in termen de 10 zile lucratoare de la primirea produsului sau, in cazul prestarilor de servicii, de la incheierea contractului. Administratorul ebelle.ro face eforturi permanente pentru a pastra acuratetea informatiilor de pe site, insa uneori acestea pot contine inadvertente (specificatiile sau pretul produselor modificate de catre producator fara preaviz sau viciate de erori de operare). Atentie: fotografiiile au caracter informativ si pot contine accesorii care nu sunt incluse in pachetele standard. Frauda In scopul accesarii si utilizarii anumitor sectiuni ale website-ului poate fi necesara crearea unui cont personal. Prin prezenta declarati ca va asumati integral responsabilitatea pentru toate si oricare dintre activitatile realizate prin intermediul contului pe care il deschideti pe website si, in consecinta, va sfatuim sa asigurati securitatea parolei contului sau a altor date de acces. In cazul in care securitatea contului pe care il detineti este compromisa, trebuie sa anuntati imediat administratorul site-ului. ebelle.ro nu este responsabil pentru daunele care va sunt cauzate sau care sunt cauzate tertilor de orice fel, prin utilizarea neautorizata a contului. Drept aplicabil Prin folosirea site-ului ebelle.ro utilizatorul se declara de acord asupra faptului ca legile romane vor guverna Termenii si conditiile de utilizare si orice disputa de orice fel care ar putea sa apara intre utilizatori si administratorii ebelle.ro sau asociatii/partenerii/afiliatii acestuia. In cazul unor eventuale conflicte se va incerca mai intai rezolvarea acestora pe cale amiabila, iar daca rezolvarea pe cale amiabila nu va fi posibila, conflictul va fi solutionat in instanta, in conformitate cu legile romane in vigoare. Disponibilitatea serviciului Administratorul ebelle.ro isi rezerva dreptul de a modifica structura si interfata oricarei pagini sau subpagini a site-ului ebelle.ro  in orice moment si la orice interval de timp liber ales, avand dreptul de a intrerupe temporar sau permanent, partial sau in totalitate serviciile puse la dispozitia publicului prin intermediul acestui website fara vreo notificare prealabila individuala sau generala. 

 

Nu încurajam SPAM-ul, nu furnizam adresa Dvs de e-mail sau alte date cu caracter personal unor terti (persoane fizice sau juridice), nu comercializam, nu oferim, nu facem schimb de adrese e-mail obtinute prin intermediul acestui site, nu divulgam adresa Dvs de e-mail altor persoane care acceseaza paginile acestui site.Daca aveti intrebari sau nelamuriri in legatura cu acesti termeni de utilizare, nu ezitati sa ne contactati la adresa de email contat@ebelle.ro